Transparencia y control
Política de Privacidad
Explica cómo Unity Networks trata datos en unity.net.ar, el Unity Networks Launcher, Unity Social, nuestros servidores de juego, la tienda vinculada y el bot de soporte de Discord.
1. Responsable y alcance
Unity Networks es responsable del tratamiento descrito en esta política. Podés contactarnos en soporte@unity.net.ar.
Esta política cubre el sitio y sus APIs, Unity Social, el Launcher, los servidores de juego administrados por Unity Networks, el soporte mediante Discord y la tienda enlazada desde nuestros servicios. Discord, Steam, OpenAI, Google y los procesadores de pago también aplican sus propias políticas a los servicios que operan.
2. Datos que tratamos
| Servicio | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Sitio y Unity Social | Dirección IP o su hash, datos técnicos, cookies elegidas, SteamID, nombre y avatar públicos, amigos visibles, actividad, estadísticas y sanciones. | Tu navegador, Steam y nuestros servidores. |
| Launcher | SteamID, nombre, avatar, email si lo proporcionás, sesión, progreso, servidores y amigos; en tu equipo, rutas de instalación y preferencias. | Vos, Steam, el Launcher y nuestros sistemas. |
| Servidores de juego | Identificadores Steam, nombre de jugador, conexión, progreso, inventario, actividad, sanciones y registros técnicos o de moderación. | Tu actividad en nuestros servidores. |
| Tienda | SteamID del comprador y beneficiario, nombre, email, IP, carrito, productos, créditos, cupones, preferencias de ofertas, compras, suscripciones, reembolsos, importe, moneda, medio, país informado por el proveedor e identificadores y estado de la transacción. No almacenamos números completos de tarjeta. | Vos, Steam, la tienda y los procesadores de pago. |
| Discord | ID y nombre de Discord vinculados a la tienda, historial de sincronización y roles necesarios; además, servidor, canal, mensajes y adjuntos enviados voluntariamente en canales de soporte, y respuestas del bot. | Discord y vos al vincular la cuenta o usar el soporte. |
No pedimos contraseñas de Steam, Discord ni medios de pago. No envíes contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjeta ni documentación innecesaria por un ticket.
3. Para qué usamos los datos
- Autenticar cuentas, mantener sesiones y vincular Steam, Launcher, tienda y Discord.
- Mostrar perfil, progreso, amigos visibles, actividad, beneficios, compras y sanciones.
- Instalar y actualizar contenido, abrir el juego y mostrar el Rich Presence elegido en Discord.
- Procesar compras o suscripciones, prevenir fraude, entregar créditos, productos o roles y atender reembolsos y reclamos.
- Enviar comprobantes y avisos operativos; las promociones por email solo se envían según tu preferencia y podés desactivarlas.
- Responder soporte, escalar casos al staff y proteger a usuarios y servicios.
- Medir rendimiento y uso agregado cuando aceptás analítica.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
Según el caso, el tratamiento se basa en tu consentimiento, la prestación del servicio solicitado, nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma, o una obligación legal.
4. Discord y soporte con IA
El bot procesa contenido únicamente donde su función lo requiere, principalmente en canales de soporte y tickets. No utiliza el Intent de presencia para seguir el estado de los miembros ni utiliza mensajes para publicidad.
Cuando usás el asistente automático, el texto, el contexto reciente necesario y hasta las capturas adjuntas pueden enviarse a OpenAI para generar una respuesta. Se usan para inferencia y soporte, no para entrenar modelos de Unity Networks. Unity Networks no autoriza el uso del contenido de Discord para entrenar modelos.
Los registros operativos de soporte se cifran en reposo y se conservan por un máximo de 30 días. Se usan para continuidad, seguridad, control de calidad y detección de fallas. La memoria activa del bot se elimina al cerrar el canal o cuando deja de ser necesaria.
5. Proveedores y transferencias
- Discord: vinculación de cuenta, bot, roles, soporte y Rich Presence.
- Valve/Steam: inicio OpenID, perfil, amigos y datos públicos permitidos por tu configuración.
- OpenAI: respuestas del soporte automático.
- Google Analytics o Plausible: métricas cuando están configuradas y aceptás analítica.
- Mercado Pago, PayPal y Tebex: pagos, suscripciones, comprobación, reembolsos y prevención de fraude.
- Stripe o Paymentwall: pueden intervenir únicamente si aparecen habilitados como medio de pago. Ualá figura solo en operaciones históricas porque ya no está disponible para nuevas compras.
- Hosting, correo y seguridad: alojamiento, emails y protección técnica.
Estos proveedores pueden procesar datos en Argentina, Estados Unidos u otros países donde operen. Limitamos la información a la necesaria para prestar el servicio. No vendemos datos personales ni datos obtenidos de Discord o Steam.
6. Retención
| Dato | Plazo general |
|---|---|
| Conversaciones registradas por el bot | Hasta 30 días, salvo preservación puntual exigida por seguridad o ley. |
| Contexto activo de un ticket | Durante la atención; se elimina al cerrar el canal o cuando deja de ser necesario. |
| Sesión del Launcher | Acceso: 15 minutos. Renovación: hasta 30 días o hasta cerrar sesión/revocar. |
| Solicitudes temporales de autenticación | 5 minutos; después quedan inutilizables y se eliminan en la limpieza operativa. |
| Cuenta, email y Discord vinculado | Mientras la cuenta o vinculación estén activas y por el tiempo necesario para operar el servicio y resolver solicitudes. |
| Compras, suscripciones, pagos, reembolsos y entregas | Por los plazos necesarios para comprobantes, reclamos, contracargos, fraude, contabilidad y obligaciones legales. |
| Actividad, progreso y sanciones | Mientras sean necesarios para operar la comunidad, mantener historial legítimo y resolver disputas. |
| Cookies analíticas | Según tu consentimiento y la configuración del proveedor; podés rechazarlas o borrarlas. |
Una solicitud no obliga a borrar información que debamos conservar por ley, defensa de reclamos, seguridad o protección de terceros. En esos casos limitaremos su uso.
7. Seguridad
Usamos HTTPS, controles de acceso, validación de solicitudes, límites de uso, tokens con vencimiento y secretos fuera del código. Los tokens sensibles del Launcher se guardan en el almacén seguro del sistema operativo; en el servidor se guardan como hashes cuando corresponde. El email de onboarding del Launcher y los registros persistentes del soporte automático se cifran en reposo. Los datos de cuenta y compras de la tienda se protegen mediante acceso restringido a la base de datos y al panel administrativo.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos para contenerlo y notificaremos cuando corresponda.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies técnicas necesarias para sesión, seguridad, carrito, idioma, tema y preferencias. Google Analytics o Plausible solo se cargan en el sitio donde estén configurados después de tu aceptación. Podés rechazarlos desde el aviso; la elección puede borrarse desde el navegador.
Rechazar analítica no impide usar funciones esenciales. Bloquear todas las cookies puede impedir el inicio de sesión, conservar el carrito o completar algunas funciones.
9. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión. Para proteger tu cuenta podemos pedir una verificación razonable mediante el Discord o SteamID vinculado; nunca una contraseña.
En Argentina, la Ley 25.326 reconoce estos derechos. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los plazos legales y las de rectificación o supresión, cuando correspondan, dentro de 5 días hábiles.
10. Menores
Los servicios vinculados a Discord y Steam están sujetos a la edad mínima y reglas de esas plataformas. Si sos menor, no compartas datos personales, documentos ni información de pago en canales públicos o tickets. Un adulto responsable debe intervenir cuando la ley o el procesador de pago lo requiera.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o requisitos. Publicaremos la fecha vigente y avisaremos por medios razonables si el cambio es importante.
Consultas, reclamos o solicitudes: soporte@unity.net.ar. También podés abrir un ticket en el Discord oficial sin incluir información sensible innecesaria.